Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der jeweils aktuellen Fassung für alle vom Institut UpGrade - Deine Lernprofis angebotenen Leistungen und werden von den Schülern/Schülerinnen und deren Erziehungsberechtigten durch die Anmeldung anerkannt. Die AGBs gelten ebenso für zukünftige weitere Anmeldungen, ohne dass es dafür einer gesonderten Vereinbarung bedarf.

Anmeldung bzw. Anforderung weiterer Dienstleistungen

• Die Anmeldung für Neukunden erfolgt entweder direkt im Institut über ein Anmeldeformular oder über die Rubrik "Buchen" auf unserer Homepage. Passwörter, die der Kunde zur Verwendung unseres Online-Angebots erhält, sind geheim zu halten und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Gibt der Nutzer ein Passwort weiter, ohne dass er dazu berechtigt ist, hat er den entstandenen Schaden zu ersetzen. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung dieses Vertrags.
• Bestehende Kunden können weitere Dienstleistungen über unsere Homepage anfordern, indem sie ihr online generiertes Passwort nutzen.

Qualität unseres Nachhilfeangebots

Unsere Nachhilfelehrer werden an Universitäten, Fachhochschulen oder Pädagogischen Akademien ausgebildet oder verfügen über Erfahrung im Nachhilfebereich. Bei der Auswahl unserer Lehrkräfte legen wir sowohl auf fachliche als auch auf pädagogische Qualifikation Wert. Im Rahmen eines mündlichen Eignungstests werden die Kompetenzen der Nachhilfelehrer geprüft.

Rechtmäßigkeit der Daten

Bei Anmeldung auf unserer Homepage werden die für die Nachhilfe relevanten Daten aufgenommen. Diese müssen wahrheitsgetreu sein. Die UpGrade - Deine Lernprofis OG ist ausdrücklich berechtigt, Daten zu erheben, zu verarbeiten, zu speichern und für eigene Zwecke zu nutzen. Wir sind bemüht, die Datensicherheit und den Datenschutz im Rahmen der technischen und rechtlichen Möglichkeiten gegenüber dem Vertragspartner zu gewährleisten, sofern der Vertragspartner seinerseits die von ihm gelieferten Daten in rechtmäßiger Weise erhoben und übermittelt hat.

Nutzung unserer Dienstleistungen

Nachdem wir Ihre Nachhilfeanforderung auf ihre Korrektheit überprüft haben, sind wir bemüht, so rasch als möglich eine geeignete Lehrkraft für Ihr Kind zu finden. Aus organisatorischen Gründen (u.a. um unseriösen Anfragen vorzubeugen) erfolgt die Vermittlung des Lehrpersonals in der Regel nach Einlagen des Kursbeitrages auf unserem Firmenkonto erfolgen. Wir setzen uns danach mit Ihnen in Verbindung, um einen Ersttermin zu vereinbaren.
Dies geschieht in der Regel innerhalb weniger Tage. Die Rechnung für den Ersttermin bekommen Sie sofort per Email zugestellt. Weitere Termine können vereinbart werden, nachdem die erste Rechnung bezahlt ist. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir nicht sofort eine geeignete Lehrkraft zur Verfügung haben. In diesen Fällen bemühen wir uns möglichst rasch eine geeignete Lehrkraft zu finden. Sollte es uns nicht gelingen, innerhalb einer angemessenen Frist eine Vermittlung zustande zu bringen,so erhalten Sie Ihr Geld selbstverständlich vollständig zurückerstattet.

Nachhilfeunterricht

Der Unterricht findet üblicherweise in den Räumlichkeiten unseres Nachhilfeinstituts statt. In Ausnahmefällen kann er auch zu Hause beim Schüler oder Nachhilfelehrer stattfinden. Der Unterricht erfolgt laut Vereinbarung, die vereinbarte Zeit gilt als bindend.

Terminstornierung/verschiebung

Sie können alle gebuchten Termine online oder telefonisch innerhalb der angegeben Frist (normalerweise 24 Stunden vor Unterrichtsbeginn) kostenlos stornieren. Stornierungen außerhalb dieser Frist werden verrechnet.
Anmeldungen bei Sommerkursen sind verbindlich und können aus organisatorischen Gründen nicht storniert werden. Bei Kursen beträgt die Stornierungsfrist aus organisatorischen Gründen eine Woche.

• Sollte der Schüler/die Schülerin einem vereinbarten Termin fernbleiben oder diesen aus unvorhersehbaren Gründen nicht einhalten können, so muss die geplante Unterrichtseinheit in der angegebenen Frist abgesagt werden. Eine spätere Absage kann aus organisatorischen Gründen nicht mehr berücksichtigt werden. Sollte unsere Lehrkraft einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, so werden Sie spätestens 24 Stunden vorher telefonisch oder per E-Mail verständigt. Im Bedarfsfall versuchen wir Ihnen gerne einen Ersatzlehrer zur Verfügung zu stellen bzw wird versucht ein Ersatztermin zu finden.
• Sollte der Schüler/die Schülerin nicht pünktlich zum Unterricht erscheinen können, geben Sie uns dies bitte umgehend bekannt, damit der Nachhilfelehrer gegebenenfalls warten kann. Aus organisatorischen Gründen muss die Stunde im Normalfall allerdings pünktlich beendet werden. Sollten wir keine Verständigung erhalten, so wartet der Nachhilfelehrer maximal 15 Minuten. Wenn der Schüler innerhalb dieser Zeit nicht erscheint, verfällt die Stunde. Eine vom Nachhilfelehrer verschuldete Unpünktlichkeit wird selbstverständlich eingearbeitet.

Lehrerwechsel

Sollten Schüler oder Eltern mit dem Nachhilfelehrer unzufrieden sein, so haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit den Lehrer zu wechseln. In diesem Fall nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. In der Regel steht für das aktuelle Schuljahr immer der gleiche Nachhilfelehrer zur Verfügung. Aufgrund von Krankheit, Karenz, Jobwechsel, organisatorischen Gründen... kann es jedoch vorkommen, dass ein Lehrertausch unumgänglich ist. Wir bitten um Verständnis dafür.

Zahlungsmodalitäten

Die Zahlung erfolgt mittels Überweisung auf unser Firmenkonto. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, Mahnspesen zu verrechnen. Es gelten die jeweils aktuellen Preise laut Tarif.

Erfolgsgarantie

Die Nachhilfelehrer sind bemüht, die Schüler/Schülerinnen so gut wie möglich zu unterstützen und zu fördern. Bezüglich der schulischen Leistungen kann allerdings keine Erfolgsgarantie gegeben werden, da diese nur zu einem gewissen Teil vom Nachilfeunterricht abhängen. Das persönliche Engagement der Schüler/Schülerinnen und deren Tagesverfassung bei Prüfungen spielt unter anderem ebenfalls eine ausschlaggebende Rolle. Wir haften daher nicht für schlechte bzw. negative Leistungen der Schüler/Schülerinnen.

Gerichtsstand

Wir behalten uns vor, diese AGBs jederzeit ohne Ankündigung zu ändern. Werden einzelne Bestimmungen dieser AGBs aufgrund aktueller Rechtssprechung ganz oder teilweise ungültig, bleiben die restlichen Bestimmungen davon unberührt.

Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Linz.